Inloggen

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Privacyverklaring

Wij vinden de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

Pieces of Art Dwarsryd 1 D 9291 NL Kollum Nederland E-mail: info@piecesofart.nl Telefoon: +31 6 29776701 Website: www.piecesofart.nl KvK: 89095200 Btw: NL004691592B39

2. Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

Bij een bestelling

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Factuur- en bezorgadres
  • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider; wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op)
  • Bestelhistorie

Bij gebruik van het contactformulier

  • Naam
  • E-mailadres
  • De inhoud van je bericht

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief

  • Naam en e-mailadres
  • Gegevens over interactie met onze e-mails (zoals opens en kliks)

Bij bezoek aan onze website

  • IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • Gegevens over je apparaat en browser
  • Surf- en klikgedrag op onze website (via cookies en vergelijkbare technieken, zie punt 4)

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:

Doel Grondslag
Het afhandelen van bestellingen, inclusief bezorging en facturatie Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Het beantwoorden van vragen via het contactformulier of e-mail Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Het versturen van onze nieuwsbrief Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Het verbeteren van onze website en het analyseren van bezoekersgedrag Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Het tonen van gepersonaliseerde advertenties op platforms zoals Meta en Pinterest Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of je voorkeuren aanpassen.

Functionele cookies Noodzakelijk voor het functioneren van de website en de webshop (zoals winkelwagen en sessiebeheer). Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies — Google Analytics 4 We gebruiken Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Ltd., om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals bezoekersaantallen en veelbezochte pagina's. Gegevens kunnen worden verwerkt op servers buiten de EU, waaronder in de Verenigde Staten.

Gedragsanalyse — Hotjar We gebruiken Hotjar om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld via geanonimiseerde heatmaps. Dit helpt ons de website te verbeteren. Hotjar wordt alleen geladen na jouw toestemming.

Marketingcookies — Meta Pixel en Pinterest Tag We gebruiken de Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram) en de Pinterest Tag van Pinterest Europe Ltd. om de effectiviteit van onze advertenties te meten en om relevante advertenties te tonen aan websitebezoekers. Deze partijen kunnen je gegevens combineren met andere informatie waarover zij beschikken. Deze technieken worden alleen ingezet na jouw toestemming.

E-mailmarketing — Klaviyo Voor het versturen van onze nieuwsbrief gebruiken we Klaviyo. Klaviyo registreert daarnaast interacties met onze e-mails en, na jouw toestemming, gedrag op onze website om de inhoud relevanter te maken. Afmelden kan op elk moment via de link in elke e-mail.

5. Met wie delen we gegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Shopify: het platform waarop onze webshop draait en wordt gehost
  • Betaalproviders (zoals Mollie, Stripe en Klarna): voor de afhandeling van betalingen
  • Vervoerders (zoals PostNL en DHL): voor de bezorging van bestellingen (naam en bezorgadres)
  • Klaviyo: voor e-mailmarketing
  • Google, Meta, Pinterest en Hotjar: voor analyse en advertenties (zie punt 4)
  • Boekhoud- en administratiediensten: voor facturatie en de fiscale administratie

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). Sommige van deze partijen (zoals Google, Meta, Pinterest, Klaviyo, Hotjar en Shopify) verwerken gegevens op servers buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. In die gevallen vindt doorgifte plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG).

6. Hosting

Onze webshop draait op het platform van Shopify International Ltd. Onze domeinnaam en zakelijke e-mail worden beheerd via Hostnet, een Nederlandse hostingprovider. Met beide partijen zijn afspraken gemaakt die voldoen aan de AVG.

7. Hoe lang bewaren we gegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht
  • Contactformulierberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt
  • Analytische en marketinggegevens: volgens de bewaartermijnen van de betreffende tools, maximaal 26 maanden

8. Hoe beveiligen we gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS) en toegang tot systemen is beperkt tot medewerkers die deze toegang nodig hebben voor hun werk.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

  • Inzage (art. 15 AVG): opvragen welke gegevens we van je verwerken
  • Rectificatie (art. 16 AVG): onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering (art. 17 AVG): je gegevens laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt
  • Beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
  • Overdraagbaarheid (art. 20 AVG): je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen
  • Intrekken van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld voor cookies of de nieuwsbrief

Recht van bezwaar (art. 21 AVG): je hebt het recht om vanwege je specifieke situatie op elk moment bezwaar te maken tegen verwerking van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken, zonder opgave van redenen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@piecesofart.nl. We reageren binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we vragen om aanvullende informatie ter verificatie.

Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder:

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

11. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact op via info@piecesofart.nl.